Phylex — дешёвые серверы в Германии
- Автор темы Hycos Server
- Дата начала
Национальный день леденцов отличный повод побаловать себя чем-то сладким.
Получите скидку 12% на первые два месяца аренды любого KVM-сервера Phylex, используя промокод **lollipopday12**! Предложение действует ограниченное время и распространяется только на первые 25 заказов.
Выберите свой сервер: https://phylex.net/ Скидка действует только на первый расчетный период и не суммируется с другими акциями.
Кто успел тот и получил! Акция действует до 31 июля 2026 года.
Тарифы, участвующие в акции:Загрузка...
phylex.net
Загрузка...
phylex.net
Загрузка...
phylex.net
Категорически не советую иметь с ними дело, могут заскамить вас в любой момент
Держал у них 10 серверов, при этом баланс всегда оставлял положительный. Потом самовольно перевезли на другой сайт, и отключили автопродление. При этом в поддержку писал когда еще на одном сервере еще был льготный период (при этом в их новой панели кнопка продлить была отключена из-за их технической ошибки). Из-за их ошибки потерял 7 серверов со всеми данными. Но самое абсурдное, что они дальше удерживают мои деньги на балансе и не собираются их возвращать, и даже просто не собираются вернуть сервера за прежнюю стоимость без данных. Если хотите потерять время, данные и деньги, то вам сюда.
Держал у них 10 серверов, при этом баланс всегда оставлял положительный. Потом самовольно перевезли на другой сайт, и отключили автопродление. При этом в поддержку писал когда еще на одном сервере еще был льготный период (при этом в их новой панели кнопка продлить была отключена из-за их технической ошибки). Из-за их ошибки потерял 7 серверов со всеми данными. Но самое абсурдное, что они дальше удерживают мои деньги на балансе и не собираются их возвращать, и даже просто не собираются вернуть сервера за прежнюю стоимость без данных. Если хотите потерять время, данные и деньги, то вам сюда.
Здравствуйте. Мы проверили историю обращения и хотим уточнить обстоятельства.
Для спорной услуги автопродление было включено. Попытка продления состоялась, но не прошла из-за непринятой актуальной версии договора, опубликованной 30 сентября. Последующее принятие договора не запускало повторную попытку автоматически. Наличие положительного баланса само по себе не означало завершённое продление.
Большинство перечисленных услуг были удалены после окончания оплаченного срока и льготного периода ещё до обращения в поддержку. По одной услуге клиент действительно обратился до окончания льготного периода. Наш первоначальный ответ не учитывал это различие; мы исправили его и принесли извинения.
Клиент также сообщил о недоступности ручного продления. Причина этого отдельно не установлена, поэтому мы не утверждаем, что техническая неисправность исключена.
Средства за несостоявшееся продление не списывались. Остаток сохранился на аккаунте. По нашей стандартной политике вывод неиспользованного баланса обычных клиентских аккаунтов не предусмотрен. Возврат платежа за конкретную проблемную услугу рассматривается отдельно согласно Refund Policy и применимому законодательству.
Мы понимаем серьёзность потери данных. Восстановление удалённых данных и создание новых серверов разные вопросы. Просьба клиента вернуть услуги без данных действительно была в переписке; выдача новых серверов не восстановила бы прежние файлы.
Подробности аккаунта и платежей мы обсуждаем с клиентом в приватном тикете.
Для спорной услуги автопродление было включено. Попытка продления состоялась, но не прошла из-за непринятой актуальной версии договора, опубликованной 30 сентября. Последующее принятие договора не запускало повторную попытку автоматически. Наличие положительного баланса само по себе не означало завершённое продление.
Большинство перечисленных услуг были удалены после окончания оплаченного срока и льготного периода ещё до обращения в поддержку. По одной услуге клиент действительно обратился до окончания льготного периода. Наш первоначальный ответ не учитывал это различие; мы исправили его и принесли извинения.
Клиент также сообщил о недоступности ручного продления. Причина этого отдельно не установлена, поэтому мы не утверждаем, что техническая неисправность исключена.
Средства за несостоявшееся продление не списывались. Остаток сохранился на аккаунте. По нашей стандартной политике вывод неиспользованного баланса обычных клиентских аккаунтов не предусмотрен. Возврат платежа за конкретную проблемную услугу рассматривается отдельно согласно Refund Policy и применимому законодательству.
Мы понимаем серьёзность потери данных. Восстановление удалённых данных и создание новых серверов разные вопросы. Просьба клиента вернуть услуги без данных действительно была в переписке; выдача новых серверов не восстановила бы прежние файлы.
Подробности аккаунта и платежей мы обсуждаем с клиентом в приватном тикете.
В приватном тикете мне просто говорили "Согласно правилам сервера не можем восстановить, деньги не можем вернуть". Как результат - удаленный сервер, потерянные данные и деньги.
ПС: еще расторгли договор, и деньги не вернули
В опубликованном уведомлении указана причина прекращения отношений: неоднократные оскорбительные высказывания при общении с поддержкой. Расторжение договора само по себе не разрешает спор о качестве услуг и денежных средствах это прямо отмечено в уведомлении.
За несостоявшееся продление деньги не списывались. Вместе с тем мы понимаем, что сохранение суммы на внутреннем балансе не решает вопрос клиента после прекращения договорных отношений. Поэтому одной ссылки на отсутствие функции вывода недостаточно для ответа на эту часть претензии.
Финансовые подробности и дальнейшее урегулирование должны обсуждаться непосредственно с клиентом, без публикации его персональных данных.
